Livraison

Politique de livraison

Nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes vous parviennent rapidement et en toute sécurité.

Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine et à l’international.

Délais de préparation et d’expédition

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement (hors week-ends et jours fériés) pour la France Métropolitaine. Pour les livraisons à l'étranger le délai est d'environ 5-7 jours ouvrés.

Une fois la commande expédiée, le délai de livraison dépend du transporteur choisi.

Modes et délais de livraison

• 
  Livraison standard : 2 à 5 jours ouvrés
  

Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte affluence (soldes, promotions, fêtes).

Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués lors de la validation de la commande.

La livraison est offerte en France Métropolitaine, précisé sur le site.

Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, un e-mail de confirmation vous sera envoyé avec un numéro de suivi, vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

Problèmes de livraison

En cas de retard, de colis endommagé ou non reçu, nous vous invitons à contacter notre service client dans les plus brefs délais afin que nous puissions trouver une solution rapide.

Adresse de livraison

Merci de vérifier attentivement les informations de livraison avant de valider votre commande. Nous ne pourrons être tenus responsables d’un retard ou d’une non-livraison liés à une adresse incorrecte ou incomplète.

Retours

Vous avez 14 jours pour retourner votre commande à partir de la réception de commande. Vous pouvez demander un échange ou un remboursement.

Pour les commandes internationales, le retour est à la charge du client. 

Conditions

• Chaque produit doit être retourné dans son état d’origine, neuf, non porté, non endommagé, non lavé, sans quoi nous nous réservons le droit de refuser votre retour.
• Les produits doivent être retournés chacun dans sa boîte d'origine et son sur emballage d'origine.

Comment retourner la commande

Pour la France Métropolitaine

Contactez-nous l'adresse mail suivant pour organiser votre retour : bonjourmontiniparis@gmail.com

Pour l'international

Renvoyez-nous votre commande avec le transporteur de votre choix, avec un numéro de suivi. Il vous faudra nous communiquer ce numéro de suivi par email à bonjourmontiniparis@gmail.com, sans quoi nous ne pouvons garantir la bonne réception de votre retour, et votre remboursement.

Échange

À réception et vérification de l'état neuf de votre retour, nous vous enverrons le nouvel article souhaité dans un délai de 7 jours ouvrés dans la mesure des stocks disponibles.

Remboursement

À réception et vérification de l'état neuf de votre retour, nous initierons votre remboursement sous 10 jours ouvrés. Une fois le remboursement validé, il sera crédité sur la carte bancaire qui aura servi à passer commande, dans un délai de 48h ouvrées.

Cas de refus de retour

A lire attentivement.
Nous nous réservons le droit de refuser le remboursement ou l'échange dans les conditions suivantes :
1. Délai non respecté. Le délai entre la date où vous nous contactez pour demander le retour du colis et la date de réception de commande, est de 14 jours maximum.
2. Etat du produit. Le produit ne doit pas être abîmé (fil tiré, tâches, etc), ni avoir été porté ou lavé. Il doit être retourné dans son emballage d'origine (coffret ou boîte) et dans son sur emballage (carton, enveloppe à bulle, etc.) fermé avec soin.